Stéphane Judicaël présente Thibault I.A.
Présentation vidéo à venir.
La présentation écrite est disponible ci-dessous.
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Bonjour, je suis l’avatar de Stéphane Judicaël, fondateur de Globaltech. Aujourd’hui, je vous présente Thibault I.A., anciennement Claude I.A., notre agent virtuel de prospection et de suivi commercial.
Thibault est en cours de test. Il n’est pas encore installé chez Globaltech. Cette animation présente le fonctionnement envisagé, avec une entreprise fictive et des actions entièrement simulées.
Son objectif est de participer à notre système d’acquisition client : repérer des prospects pertinents, préparer leur qualification et organiser leur suivi. Mon intervention reste essentielle : c’est moi, Stéphane, en tant que personne réelle, qui établis les contacts.
Chaque bloc du schéma représente une étape. n8n sert à coordonner la recherche, l’analyse, les vérifications et les passages de relais entre nos applications et nos agents.
Le parcours commence par une mission de prospection : quelle offre proposons-nous, à quelles entreprises et à partir de quelles sources autorisées ? Thibault recherche des pistes dans ce périmètre et conserve la provenance des informations.
Dans notre exemple, il repère Atelier Horizon, une entreprise fictive qui pourrait avoir besoin d’une formation aux usages de l’intelligence artificielle. À ce stade, ce besoin reste une hypothèse à confirmer.
Thibault analyse les éléments disponibles, prépare une approche et vérifie les doublons dans le suivi commercial. Les oppositions et les préférences enregistrées doivent être prises en compte.
Il me rapporte ensuite une liste priorisée de prospects : les informations utiles, les raisons de les examiner et les points qui restent incertains. Il peut aussi préparer les prochaines actions et synthétiser les objections recueillies.
Le workflow s’arrête alors pour mon intervention. Je prends personnellement contact avec le prospect et j’enregistre le résultat de l’échange. Dans l’animation, le bouton « Simuler le contact établi » représente cette étape.
Les coordonnées et les informations de l’échange sont ensuite vérifiées. Un contact vérifié reste toutefois un prospect : cette vérification seule ne le transforme pas en client.
Une seconde condition est nécessaire : un achat confirmé. Le workflow attend une confirmation fiable, selon la règle retenue pour la commande ou le paiement. Si aucun achat n’est enregistré, Thibault maintient le prospect dans le suivi et me propose une prochaine action.
Lorsque le contact est vérifié et l’achat confirmé, Thibault peut créer ou rattacher la fiche à la table client. La conversion conserve le lien avec le prospect et l’achat, et évite de créer une nouvelle fiche à chaque notification.
Cette validation ouvre la suite du parcours. Le workflow prépare l’accès au compte correspondant à l’achat et vérifie sa création ou son activation. Il peut ensuite déclencher les communications autorisées : un email de bienvenue, la confirmation d’accès et les premières indications pour démarrer.
Philippe I.A., anciennement Kolt I.A., peut alors prendre le relais pour l’accompagnement relationnel : recueillir les retours du client et préparer des sollicitations adaptées à ses préférences.
Thibault prépare et suit les opportunités. Je construis la relation humaine. Puis, lorsque les conditions sont réunies, les agents coordonnent l’accueil et l’accompagnement du client. Dans cette démonstration, aucune recherche réelle, aucun envoi et aucune création de compte ne sont effectués.